「売れる」は「売る」ではない。お客様が喜んで買ってくれる存在になろう

こんにちは！チャコウェブの横山ゆみこです。

小さな会社がウェブを使って成長するための情報をお届けする「小さな会社と共に成長するニュースレター」。

今日も一緒に学びませんか？

自信がある商品やサービスが、なぜ売れないのか？

それは、あなたが選ばれていないから。

業績を上げるためには、人の心を理解することが大切です。

今日は、あなたのビジネスを劇的に変える可能性を秘めた「売り込む」から「選ばれる」への転換についてお話しします。

• ❓なぜ「売り込み」は効果的でないのか？

• 🤷‍♂️いくらでも商品やサービスを吟味できる時代に「売り込み」は悪手
  

• 💛自分が納得いくものを選びたいのが顧客の心理
  

• 💫 目指すべきは「自然と売れる」状態
  

• 🌱4つのステップでお客様の心をつかむ
  

• 🎯 4つのステップで「選ばれる存在になる」小さな会社の育て方
  

• 👣 お客様が喜んで買ってくれる存在は長期的な利益が出る
  

• 🔠ABCDの法則で成功体質になろう
  

「業績を上げるには、なんとかして売らなければ」

小さな会社は常に業績との戦い。

何とか生き残るためには、営業成績を伸ばす必要があります。

しかし、人々は売り込まれるのを嫌がります。

従来型の強引な営業手法は、むしろお客様との関係を損なうことが多く、成果に結びつきません。

あなたも、強引に売られるのは嫌なのではないでしょうか？

他の人も同じなのです。

それなのに、自分の仕事となると、どうしても「売り込み」の行動に走りがちの傾向があります。

• 情報収集力が高く、商品やサービスについて詳しい

• SNSで他の消費者の声を簡単に確認できる

• 押し付けがましい営業を嫌う

今はモノやサービスがそれなりの品質でいくらでも選べる時代です。

限られたモノやサービスを「提供される」だけでも満足できた時代とは違うため、「売り込み」には心が動きません。

人は、自分が価値を感じたものを選びたいのです。

誰かから押し付けられたくないのです。

「このブランドが提供する製品は私の価値観に合っていて好き」

このように、自分で納得のいく選択をします。

「応援消費」という言葉も、今の時代を象徴しているかもしれません。

「この企業の社会に対する取り組みに共感するから」

「この書店にいつまでも営業してもらいたいから」

「店員さんを応援したいから」

だから、選びたくなります。

例えば、好きなコンビニブランドがあったりしませんか？

なんとなくこちらで買いたくなる、と足を運んでしまう方がいるかもしれません。

そんな時、何かしら心の中に「ついこのコンビニを選ぶ」原因となる価値を感じているはずです。

私たちが目指すのは、顧客に価値を感じてもらい「選ばれる」存在になることです。

ですから、「売る」のではなく「売れる」のです。

「売れる」は「売る」ではありません。

価値を感じてもらえば、「売れる」ようになります。

では、どうすれば価値を感じてもらい、選ばれる存在になれるのか？

その方法は、大きくわけて4つのステップで育てることができます。

今回ご紹介する4つのステップは以下です。

イメージしやすい具体例で、取り組み方の参考もお伝えします。

• 認知：あなたのビジネスを知ってもらう

• ファン化：お客様との関係を深める

• 信頼獲得：安心してもらう

• 購入：お客様が自ら選ぶ