AI時代だからこそ価値がある人間らしさについて

こんにちは、チャコウェブの横山ゆみこです。

実はここ最近、このニュースレターを「note」というプラットフォームへ移行しようと、水面下で準備を進めていました。

より読みやすく、新しい情報をお届けするために……と、アカウントも決まっています。

正直に告白しますと、全然進んでいません（笑）

「移行します！」とかっこよく発表したかったのですが、現実はピタリと止まってしまっています。

Webの専門家として「紺屋の白袴ってこういうことだな」と思ってしまいました。

お恥ずかしい限りです。

「早くやらなきゃ」と焦る気持ちもあったのですが、ふと気付きがありました。

今日は、この「私の失敗（停滞）」を通して、2026年の今だからこそ中小企業が武器にできる「人間らしさ」についてお話していきます。

• AIは「悩み」を作ることができない

• プロセスを見せる、進行過程を見せる

• 欠陥があることで、AIではない「生身の人間」を感じさせる

• 弱みを見せる勇気が、信頼に変わる

• 失敗を「信頼」に変える文章には書き方がある

• 見せてはいけない弱みを知る

• 3段構成の型に沿って書く

• この3段階は無意識でもやっていること

• まとめ

もし私がAIだったら…今回どうなっていたのでしょう？

「noteへの移行タスクを実行」と指示されれば、数秒で最適な構成案を作り、過去の記事を流し込み、すぐに移行を完了させていたはずです。

AIには「迷い」も「葛藤」もありません。

ですから、さっと正解を出してくれます。

一方で、人間である私は悩みます。

「どんなコンセプトにしようか？」
「読者の方はどう変わったら嬉しいだろうか？」 

そう考えているうちに、手が止まってしまいました。

「手が止まってしまうなんてダメだな」

こう考えていましが、この「悩んで止まっている時間」や「うまくいかないプロセス」はAIには絶対に生み出せない「独自の価値」にもなるのではないかと思うようになったのです。

「プロセスエコノミー」という言葉をご存知でしょうか？

これまでは、完成された「成果物（美味しい料理、完璧な製品、成功した実績）」に価値がつきました。

しかし、AIが誰でも「それなりの正解」を作れるようになった今、人々が本当に価値を感じるのは「完成までの道のり」や「作り手の泥臭いストーリー」に移ってきています。

この様子を隠すことなく公開し、過程を含めたトータルな経験に価値をおいているのがプロセスエコノミーです。

• 成功した話よりも、失敗からの再起

• 完璧な商品紹介よりも、開発中の試行錯誤

• AIが書いた美辞麗句よりも、社長自身の不格好な本音

これらに人は共感し、「この人を応援したい」「この会社から買いたい」という信頼（ファン心理）が生まれるのです。

1月21日に配信したInstagramの新潮流の回でも、アダム・モッセリ氏は「人らしさ」に価値を置かれている状況について話しています。

• ピンボケした写真

• 手ブレのある動画

• 靴の写真

• 盛れていない（unflattering）スナップショット

このような欠陥が、AIではない「生身の人間が撮影した現実」であることの証明しているのです。

「映え」など美しさに価値を置かれていたInstagramですら、このような状況。

人はAIの完璧さに少し疲れているのかもしれません。

私たち中小企業の発信も同じです。

つい、ホームページやSNSでは「いいところ」だけを見せたくなりますよね。

そうではなく、敢えて「今、挑戦しているけど苦戦していること」や「裏側のドタバタ」を少しだけ見せてみるのです。

すると、お客様との間に人間同士のつながりが生まれます。

私は今日、「note移行が全然進んでいません！」と正直に書きました。

これで、もし皆さんが「なんだ、横山も同じ人間なんだな」と少しでも親近感を持ってくださったなら、この「停滞」も無駄ではなかったと言えます（と、自分に言い聞かせています……笑）。

ここまで、弱みやプロセスを見せることの重要性をお伝えしました。

「弱みを見せたら、お客様に不安がられるんじゃないか？」
「ただの愚痴っぽいブログになってしまわないか？」

そんな風に不安に思われるかもしれません。

実は、「見せてもいい弱み」と「見せてはいけない弱み」には明確な境界線があります。

そして、読者の心を掴むには「書き方の順序」があるのです。

ここからは、私がコンサルティングの現場でもお伝えしている、「失敗を信頼に変える文章の書き方」をお伝えしていきます。

あなたの「失敗談」は最強の「ファン作りコンテンツ」に変わりますよ。